L’Ecommerce in Italia vale oggi 90,6 miliardi di euro, con una crescita del fatturato del 6% nel 2025. È il dato principale emerso dalla 20ª edizione dell’evento annuale di Casaleggio Associati sul commercio digitale, tenutosi presso lo Spazio Monterosa 91 di Milano con il sold-out della platea. I settori trainanti rimangono Viaggi e Turismo, con un valore online stimato in oltre 22 miliardi di euro, seguiti da Marketplace (17,1 miliardi), Tempo Libero (13,4 miliardi) e, a seguire, Moda, Gambling e Alimentare. Il report di quest’anno, dal titolo “Quando a comprare è l’AI: come cambia il commercio digitale”, descrive come l’adozione dell’Intelligenza Artificiale stia trasformando l’esperienza di acquisto online. Tra i principali utilizzi da parte delle imprese Ecommerce emergono la creazione automatizzata di contenuti prodotto, la gestione SEO, le traduzioni, l’analisi dei dati, il Customer Service e la personalizzazione della Customer Experience. Il principale ostacolo all’adozione segnalato dalle aziende riguarda la difficoltà nel selezionare il partner tecnologico più adatto, seguita dalla difficoltà nel dimostrare il ROI delle soluzioni di AI. Aziende italiane: focus su customer experience e tecnologie AI Sul fronte degli investimenti a breve termine, le aziende italiane ...